Vortrag: Souveräner Umgang mit Kunden

Die Feinheiten für Fortgeschrittene

Wer im Beruf überzeugen will, der muss mehr mitbringen als Fachwissen. Ohne Sozialkompetenz geht wenig. Die persönliche Beziehung zum Kunden ist das A und O. Schulmeisterliche antiquierte Etikette-Regeln werden dabei heute durch souveräne persönliche Entscheidungen ersetzt, die sich auf fundiertes Backgroundwissen stützen. Das ist die hohe Schule des modernen Umgangs miteinander. Zur Auffrischung der täglichen Routine im Umgang mit dem Kunden werfen wir den Blick auf Details.

Inhalt

Dresscodes - Überblick
Körpersprache (Distanzzonen, Mimik, Gestik)
Richtiges Grüßen, Anreden, Vorstellen und Bekanntmachen („Wer wann zuerst“)
Small-Talk – Kleiner Leitfaden
Souveränes Auftreten beim Business-Lunch und Dinner

Interaktiver Vortrag für Führungskräfte und Menschen im persönlichen Kundenkontakt
Exklusiver Teilnehmerkreis bis ca 50 Personen
Dauer ca 60 - 90 Minuten